El director ejecutivo de Indyme Solutions, Joe Budano, habla sobre el aumento del robo minorista y cómo sus cajas de mercadería cerradas de autoservicio evitan el robo minorista y mejoran las experiencias de los clientes.
Según los informes, se rediseñó una tienda Walgreens en Chicago para permitir que los compradores naveguen solo por dos pasillos de mercancías, después de pasar por detectores antirrobo.
Los cambios en la tienda en 2 E. Roosevelt Road en el área de South Loop colocaron la mayoría de la mercancía en pasillos detrás de mostradores con personal donde los clientes pueden comprar digitalmente a través de quioscos, según Block Club Chicago.
«Estamos probando una nueva experiencia en esta tienda con nuevos conceptos, tecnologías y prácticas para mejorar las experiencias de nuestros clientes y miembros del equipo», dijo un portavoz de Walgreens a Fox Business en un comunicado. «Continúa ofreciendo productos minoristas y servicios de farmacia, solo que con una nueva apariencia que se enfoca en las compras de conveniencia digital.
“Dentro de la tienda, los clientes encontrarán un área para recoger pedidos, quioscos digitales para ordenar, así como un área para comprar artículos de primera necesidad”, agregó el vocero.
El exterior de la tienda Walgreens en Chicago que se sometió a un cambio de imagen interior, según los informes. (Google Maps)
Block Club Chicago informa que un letrero instruye a los compradores a «hacer su pedido y relajarse» mientras el personal de la tienda saca los artículos pedidos de los estantes que se mantienen alejados del público.
«Hagamos la compra», dice el cartel.
El rediseño se produce después de que Walgreens Boots Alliance les dijera a los analistas a principios de este año que la cadena de farmacias puede haber exagerado las preocupaciones sobre el robo minorista en 2022 y está retirando a los guardias de seguridad privados.
«Tal vez lloramos demasiado el año pasado», dijo el director financiero James Kehoe durante una conferencia telefónica sobre ganancias, y agregó que la contracción fue del 3,5% de las ventas el año pasado, pero que desde entonces ha caído a la mitad de dos años.
«Estamos bastante contentos con el lugar donde estamos. Es alrededor de 2,5% a 2,6%. Así que está muy por debajo de los niveles de hace un año», agregó.
Los productos se ven encerrados dentro de una tienda Walgreen de Nueva York en Lexington Avenue, cerca de East 61st Street. En Chicago, el nuevo diseño de la tienda tiene solo dos pasillos disponibles para navegar, dicen los informes. (Noticias de Fox / Noticias de Fox)
La merma se refiere a una pérdida de inventario debido a factores como el robo y es la diferencia entre el inventario real y el inventario registrado en el balance de una empresa.
«Aumentamos la seguridad en la tienda en el primer trimestre», dijo Kehoe. «En realidad, probablemente hemos invertido demasiado y podemos alejarnos un poco de eso».
Un portavoz de Walgreens dijo que la compañía está probando la tienda de Chicago «con nuevos conceptos, tecnologías y prácticas para mejorar las experiencias de nuestros clientes y miembros del equipo». (Walgreens a través de Business Wire/AP Images)
La empresa no está acabando con la seguridad. En cambio, está abandonando la seguridad privada.
«Las empresas de seguridad han demostrado ser en gran medida ineficaces», dijo Kehoe. «Estamos poniendo más agentes de la ley en lugar de empresas de seguridad».
Daniella Genovese de FOX Business contribuyó a este despacho.
